Termos de Uso e Política de Privacidade

Versão de 14/11/2026 (1ª versão do dia) · Mike Finance

Parte 1: Termos de Uso

1. Quem somos e o que é o Mike

O Mike Finance (BRUNO QUEIROZ FLORES, CNPJ 46.627.747/0001-75) oferece o Mike, um assistente financeiro que funciona por mensagens no WhatsApp e no Telegram, e o Max, que cuida de planos, cobrança e suporte.

O Mike registra receitas e despesas, organiza contas bancárias, cartões e empresas (separando pessoa física e jurídica), lê comprovantes, notas e áudios, projeta o saldo futuro e explica dúvidas sobre finanças.

O Mike usa inteligência artificial e pode entender uma mensagem errado. Por isso ele sempre mostra o que registrou, para você conferir.

2. Aceite destes termos

Você aceita estes termos antes de pagar, respondendo "SIM" quando o Max envia o link destes termos. Guardamos a data e a hora do aceite, o número de telefone e a versão aceita.

A pessoa da família que você convidar (item 5, "Conta família") aceita estes termos no convite, antes de entrar na sua conta.

Se a sua assinatura foi feita sem esse passo, o Mike pede o aceite antes de continuar. Se não concordar, não assine. Se já pagou e não concorda, pode cancelar com reembolso integral dentro de 7 dias (item 4).

3. Cadastro

• Para usar o Mike, você informa nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail. Para o perfil PJ, informa também os dados da empresa, como o CNPJ.
• É preciso ter 18 anos ou mais, e os dados informados devem ser verdadeiros.
• Mantenha o seu e-mail atualizado: é por ele que confirmamos que é você em caso de perda do aparelho ou troca de número.

4. Planos, pagamento e cancelamento

Plano anual no cartão de crédito: a taxa do cartão (2,99% + R$ 0,49) é repassada e somada à anuidade: Start R$ 185,02; Start com o App R$ 288,10; MEI R$ 463,34; MEI com o App R$ 617,96; MEI com App e Desktop R$ 824,13; Empresarial com o App R$ 1.648,78; Empresarial com App e Desktop R$ 1.958,03. Esse valor a mais fica com o Asaas, que processa o pagamento. Nas outras formas de pagamento aceitas, vale o valor da tabela.

Os planos "com o App" e o Empresarial incluem o aplicativo; os outros funcionam pelo WhatsApp e pelo Telegram. Pacotes extras são cobrados à parte (no plano anual, também 12 meses pelo preço de 10). Cada plano tem limites de uso, informados pelo Max.

Os planos com Desktop incluem também a versão para computador, com 1 computador e 1 celular ao mesmo tempo para o titular. O Empresarial com App e Desktop inclui 3 funcionários, cada um com 1 computador e 1 celular (em breve).

• Garantia de 7 dias: a primeira cobrança (mensal ou anual) é feita na assinatura. Se você cancelar em até 7 dias, devolvemos o valor integral (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Cupom de parceiro: o cupom de parceiro dá 50% de desconto na 1ª mensalidade do plano mensal e vale uma vez por pessoa (pelo telefone e pelo CPF). Quem já entrou com um cupom não ganha o desconto de novo, nem com outro cupom, nem ao assinar de novo depois de cancelar ou de ter a conta bloqueada. O link com o desconto pago por quem já usou um cupom é cancelado e o valor é estornado.
• Cobrança: feita pelo Asaas, por cartão, Pix ou boleto. O Mike Finance não guarda os dados do seu cartão.
• Renovação: a assinatura renova todo mês (no plano anual, todo ano) até você cancelar.
• Mudança de plano: a melhoria vale na hora, com cobrança só da diferença proporcional; a redução vale a partir da próxima fatura. No plano anual, a redução vale na renovação, sem devolução do período já pago.
• Atraso: se a mensalidade vencer sem pagamento, o acesso continua por 4 dias. Depois disso, o Mike fica bloqueado até o pagamento. Seus dados continuam guardados.
• Cancelamento: a qualquer momento, pelo Max ou pelo suporte, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago, exceto quando a conta é bloqueada ou banida por imagens proibidas: aí a assinatura é cancelada na hora e o acesso termina junto (item 5).
• Reajuste: qualquer mudança de preço é avisada com 30 dias de antecedência.

5. Como usar o Mike

• Confira cada lançamento. Para corrigir, diga "Editar" ou "Excluir".
• O Mike não substitui o extrato do banco. O saldo e os relatórios dependem do que você registra.
• O Mike não movimenta dinheiro. Ele não faz pagamentos nem transferências e não acessa o aplicativo do seu banco.
• Uso proibido: atividades ilegais, registrar dados de outras pessoas sem autorização, burlar limites do plano, invadir ou sobrecarregar o sistema.

Uso justo

Os planos são feitos para o uso do dia a dia de uma pessoa ou de uma empresa: conversar com o Mike, lançar, conferir e acompanhar as suas finanças. Os limites de fotos, áudios, contas, cartões e empresas de cada plano estão na página de planos e com o Max.

• Uma conta, um titular: a assinatura é sua (e da sua equipe, nos planos com empresa, e da pessoa da família, se você incluir uma). Não é permitido revender o acesso, nem dividir a conta com pessoas de fora do plano.
• Sem robôs: não é permitido usar programas para mandar mensagens ou arquivos em massa ao Mike ou ao aplicativo, nem ligar o Mike a sistemas que não sejam do Mike Finance.
• Uso muito acima do normal: se uma conta passar muito do uso comum para o plano (por exemplo, mensagens, leituras de arquivos ou consultas muito acima da média), a nossa equipe entra em contato para entender o caso e oferecer o plano ou o pacote extra que combina com ele. Enquanto isso, podemos limitar por um tempo os recursos que mais pesam, como a leitura de fotos, áudios e arquivos. O acesso aos seus dados continua.
• Nenhum preço muda por causa do uso sem a sua escolha: mudar de plano ou comprar um pacote extra é sempre decisão sua.

Conta família

Com o pacote "+1 pessoa da família", você pode convidar uma pessoa (a esposa, o marido ou quem divide a casa com você) para usar a sua conta.

• Você escolhe e pode tirar: só o titular convida, pela Central do cliente, e pode tirar a pessoa a qualquer hora. Quando ela sai, o acesso dela termina na hora, e o que ela lançou continua na sua conta, com o nome dela. Ela também sai se você trocar de número, cancelar a assinatura ou pedir a exclusão da conta. Quem saiu pode voltar por um convite novo.
• Se a assinatura parar, o acesso dela para junto: com a assinatura pendente, cancelada ou a conta bloqueada, a pessoa da família também fica sem acesso, no mesmo momento que você. Ela nunca recebe a cobrança nem os dados do seu plano.
• O que ela vê e faz: a pessoa da família vê e mexe no seu perfil pessoal e nas suas empresas, com os mesmos acessos que você, menos no que é só do titular: o plano e o pagamento, os pacotes extras, o Limpa Nome, as suas conversas com o Mike, a troca de número, a recuperação da conta, o seu PIN, o seu cadastro, o "Baixar meus dados", a exclusão da conta e a própria conta família. A equipe da empresa, ela só vê.
• Cada um com o seu acesso: ela tem login, número de celular, PIN e conversa com o Mike próprios. Ninguém precisa passar senha para ninguém.
• Quem fez fica registrado: o que cada um lança, muda ou apaga fica com o nome de quem fez, no histórico da conta.
• Os termos valem para ela: a pessoa da família aceita estes termos no convite, antes de entrar. Convide só quem você autoriza a ver os seus dados financeiros.
• O número dela fica livre: depois que ela sai, o número de celular dela pode virar uma conta própria no Mike Finance, que começa vazia, sem nada da sua conta.

Imagens e arquivos: conteúdo proibido

O Mike, o Max, o aplicativo e a versão no computador recebem só fotos e arquivos de documentos financeiros, como cupons, notas fiscais, recibos, boletos, comprovantes, faturas e extratos (no suporte do Max, também o print da tela de um erro).

• É proibido enviar imagens sexuais, de nudez ou de violência, ou o que não for um documento financeiro. Essas imagens são recusadas e nunca ficam guardadas.
• 3 avisos: cada imagem sexual, de nudez ou de violência é um aviso para a sua conta, em qualquer canal (WhatsApp, Telegram, aplicativo ou computador). Os avisos valem por 1 ano: um aviso de mais de 1 ano não conta mais. No 3º aviso dentro de 1 ano, a conta é bloqueada até o suporte liberar: o Mike, o aplicativo e a versão no computador param de atender, a conta não recebe nenhuma mensagem automática (lembretes, avisos e notificações do aplicativo), e o Max atende só o suporte. Cada uma dessas imagens também gasta 3 fotos do limite de fotos do plano.
• Desbloqueio só pelo suporte: para desbloquear a conta, fale com o suporte pelo Max.
• Na empresa, vale quem mandou a imagem: se foi um funcionário, os 3 avisos contam no funcionário, e no 3º só o acesso dele é bloqueado: a conta da empresa continua funcionando, e o dono recebe um aviso no WhatsApp e no aplicativo. O desbloqueio do funcionário também é pelo suporte. Se foi o dono, vale o bloqueio da conta descrito acima, e a conta da empresa no Asaas também fica bloqueada no Mike Finance: a única coisa que continua disponível nela é transferir o saldo, por Pix, para a chave Pix cadastrada na conta. O Mike Finance não mexe no dinheiro (item 9).
• Banimento automático na reincidência: depois de um desbloqueio, uma nova imagem desse tipo bane a pessoa na hora, sem esperar a nossa equipe. A conta fica bloqueada por 5 anos e o CPF da conta é banido por 5 anos: com o CPF banido, não é possível criar uma conta nova nem assinar de novo, em nenhum canal. Depois de 5 anos, a conta volta a ser atendida e o CPF sai da lista.
• A assinatura é cancelada no bloqueio: quando a conta é bloqueada (o 3º aviso) ou banida, a assinatura é cancelada na hora e não há novas cobranças. Se isso acontecer em até 7 dias da assinatura, devolvemos o valor integral, como na garantia do item 4; depois desse prazo, o que já foi pago não é devolvido. O desbloqueio não traz a assinatura de volta: para voltar a usar, é preciso assinar de novo (com o CPF banido, não é possível). Na assinatura feita pela App Store ou pela Google Play, o cancelamento e o reembolso são feitos na própria loja.
• Banimento só automático: o banimento acontece só pela regra acima, nunca à mão pela nossa equipe. Na lista do banimento guardamos só um código feito a partir do CPF, nunca o CPF.

Código Mike Finance: cada conta (e cada empresa cadastrada nela) tem um Código Mike Finance. É só um número para identificar a sua conta dentro do Mike Finance, por exemplo no atendimento do suporte. O Código Mike Finance não é número de agência, de conta bancária nem de cartão, e não é chave Pix. Ele não serve para pagar, receber ou transferir dinheiro e não dá acesso à sua conta: ele nunca vale no lugar do seu PIN ou da sua senha.

6. Educação financeira, não recomendação de investimento

O Mike explica conceitos, faz contas e mostra cenários. Ele não recomenda comprar ou vender investimentos específicos, como ações, fundos ou criptomoedas. O Mike não é consultor de valores mobiliários registrado na CVM, nem contador ou advogado. As decisões financeiras são suas.

7. Segurança do seu aparelho e da sua conta

O acesso ao Mike fica ligado ao seu número de WhatsApp ou Telegram. Quem estiver com o seu celular desbloqueado consegue conversar com o Mike e ver as suas informações.

• Você é responsável por proteger o aparelho: senha ou biometria na tela, a confirmação em duas etapas do WhatsApp e a senha do Telegram.
• Sem bloqueio de tela, biometria ou confirmação em duas etapas, fica fácil outra pessoa acessar as suas contas.
• PIN do Mike: 4 números, com pelo menos 3 diferentes, sem sequência (como 1234), sem data de nascimento, sem o final do telefone e sem números do CPF. Depois de 5 tentativas erradas, o PIN fica bloqueado por 30 minutos.
• Nunca passe o seu PIN para ninguém. A equipe do Mike Finance nunca pede o seu PIN nem a senha do seu banco.

8. Perda, roubo, troca de número e PIN esquecido

• Perdeu o celular ou foi roubado? Peça o bloqueio o quanto antes: de qualquer telefone, mande bloquear para o Max e informe o CPF do titular. Para sua segurança, o bloqueio só acontece com o código enviado ao seu e-mail cadastrado. Bloqueada, a conta não responde àquele número, e nenhum dado é apagado.
• Recuperou o número? Mande DESBLOQUEAR para o Mike. Pedimos o código do e-mail cadastrado e o seu PIN.
• Esqueceu o PIN? Diga esqueci meu PIN ao Mike. Com o código do e-mail cadastrado, você cria um PIN novo. Avisamos por e-mail sempre que o PIN muda ou a conta é bloqueada ou desbloqueada.
• Contato de recuperação: você pode cadastrar um e-mail e um número a mais (no app, em Opções › Contato de recuperação, ou com o Mike: diga contato de recuperação), confirmados por um código. Eles recebem os avisos de segurança da sua conta e nunca recebem código para entrar nela.
• Sem o PIN e sem o número: quem entra no app com o e-mail e a senha pode criar um PIN novo com o código do e-mail cadastrado e a confirmação dos dados do cadastro. Por segurança, o PIN novo só pode ser criado 72 horas depois, e avisamos o número, o e-mail e o contato de recuperação da conta. Se não foi você, responda não fui eu ao Mike e digite o seu PIN, ou toque em "Não fui eu" no app.
• Troca de número: pelo app ou pela versão para computador (Opções › Trocar de número, com o PIN e um código no número novo), pelo Max falando do número novo, ou pelo suporte ([email protected] ou wa.me/+5531994676934). Sempre com o código no e-mail cadastrado e a confirmação dos dados do cadastro. Por segurança, esperamos 24 horas e avisamos o número antigo, o e-mail e o contato de recuperação antes de transferir a conta. Até lá, o número antigo pode cancelar: responda não fui eu ao Mike e digite o seu PIN.
• Número que já está numa conta: se a operadora passou para você um número que ainda está numa conta do Mike Finance e o Mike pede um PIN que você não tem, você pode pedir ao Mike ou ao Max para liberar o número. Avisamos o dono da conta (pelo e-mail, pelo contato de recuperação e no app) e, se ele não confirmar o número com o PIN em 7 dias, o número fica livre. Nada da conta aparece para quem pediu. A conta antiga fica sem número, com os dados e a assinatura (que continua sendo cobrada), até o dono trocar de número pelo app ou cancelar.
• Sem acesso ao e-mail: o suporte faz uma verificação extra dos dados do cadastro e da assinatura antes de qualquer mudança.

9. Limites de responsabilidade

Trabalhamos para o Mike funcionar sempre. Ele depende de serviços de outras empresas (WhatsApp, Telegram, provedores de IA e de hospedagem) e pode ficar fora do ar. Não respondemos por prejuízos causados por:

• lançamentos registrados com erro e não conferidos;
• decisões tomadas com base nas informações do Mike;
• falhas de serviços de terceiros;
• perda, roubo ou uso do seu aparelho por outra pessoa (item 7).

O Mike Finance não é banco. Não guardamos e não movimentamos o seu dinheiro: os saldos e os lançamentos que você vê no Mike, no aplicativo e no computador são registros para a sua organização, e o dinheiro continua no seu banco (na conta da empresa no Asaas, o dinheiro fica no Asaas: item 10). Por isso não respondemos pelo dinheiro que está nas suas contas e nos seus cartões, nem por pagamentos, transferências e cobranças feitos neles.

Nada aqui afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Prestação de Serviços Financeiros

Os serviços financeiros e de pagamentos disponibilizados por meio da presente plataforma, incluindo abertura e manutenção de conta de pagamento, processamento de transações, emissão de boletos, transferências, pagamentos e demais movimentações de valores, são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

O Mike Finance (BRUNO QUEIROZ FLORES, CNPJ 46.627.747/0001-75) atua exclusivamente como integradora tecnológica e distribuidora da experiência do produto, não sendo instituição financeira ou de pagamento, nem realizando intermediação financeira em nome próprio.

O cliente declara ciência de que o relacionamento financeiro/de pagamentos e a responsabilidade regulatória pelos serviços acima descritos são do ASAAS GESTÃO FINANCEIRA S.A., nos termos da regulamentação vigente.

No Mike Finance, esses serviços são a conta da empresa no Asaas e o que é feito por ela: as cobranças por Pix, boleto e link de pagamento, o saldo, o extrato e as transferências. Dúvidas sobre esses serviços financeiros: fale com o Asaas pelo 0800 009 0037 ou pelo [email protected].

11. Suspensão da conta

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de falta de pagamento, fraude, uso ilegal ou abusivo, ou tentativa de invasão. Avisamos antes, exceto quando houver risco ao sistema ou a outros usuários. O envio de imagens sexuais, de nudez ou de violência segue os 3 avisos, o bloqueio e o banimento pelo CPF do item 5, inclusive na conta da empresa no Asaas e no acesso dos funcionários.

12. Mudanças nestes termos

Avisamos pelo WhatsApp ou Telegram com 15 dias de antecedência. Mudanças importantes pedem um novo aceite. A versão e a data ficam no topo desta página.

13. Contato e foro

• Suporte: wa.me/+5531994676934 ou [email protected].
• Foro: para consumidores, o da cidade onde o consumidor mora. Para clientes empresariais, o de Belo Horizonte/MG.

Parte 2: Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos e para quê

Coletamos só o necessário para o Mike funcionar, e não vendemos seus dados. Não pedimos a senha do seu banco nem o número completo do seu cartão.

2. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores que fazem o Mike funcionar, e cada um recebe apenas o necessário.

• Fora do Brasil: alguns fornecedores guardam dados no exterior. Essa transferência segue as garantias da LGPD (art. 33).
• Autoridades: só entregamos dados por ordem judicial ou exigência legal.

3. Por quanto tempo guardamos

• Assinatura ativa: enquanto você usa o Mike.
• Depois do cancelamento: por 6 meses, para você poder voltar sem perder o histórico. Depois, apagamos ou anonimizamos.
• Registro das conversas para o dono da empresa: as conversas com o Mike no aplicativo e no computador saem da tela em 7 dias, mas ficam num registro que o dono da empresa pode ver, por 5 anos.
• Pedidos de recuperação da conta: os pedidos de troca de número, de liberação do número e de PIN novo (a data, os números e quem cancelou) ficam enquanto a conta existir, como registro de segurança, e saem com os outros dados depois do cancelamento, no prazo acima. O contato de recuperação sai na hora em que você tira.
• Conta família: os dados da pessoa da família ficam enquanto a conta existir e saem com os outros dados depois do cancelamento, no prazo acima. O nome dela continua no histórico dos lançamentos que ela fez.
• Cupom: para cumprir a regra de um desconto de cupom por pessoa, guardamos um código feito a partir do telefone e do CPF (nunca o telefone nem o CPF), também depois da exclusão da conta.
• Exceções da lei: registros de pagamento da assinatura por 5 anos (obrigação fiscal) e registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

4. Seus direitos e como apagar seus dados

A LGPD (art. 18) garante que você pode confirmar se tratamos seus dados, ter acesso a eles, corrigir, pedir uma cópia, saber com quem compartilhamos e pedir a exclusão.

Para apagar a conta inteira, o suporte confirma sua identidade e conclui em até 15 dias. A assinatura é cancelada junto, e ficam guardados só os registros que a lei obriga (item 3). Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

5. Segurança

• Conexões criptografadas e acesso restrito à equipe.
• PIN guardado de forma protegida e exigido para ações importantes, como apagar dados.
• Cópias de segurança criptografadas, guardadas por até 6 meses: o que apagamos (a seu pedido ou depois do cancelamento) ainda fica nessas cópias até elas saírem, e elas só são usadas para recuperar o sistema e para conferir que a recuperação funciona.

Se acontecer um incidente com risco relevante, avisamos você e a ANPD (LGPD, art. 48).

6. Contato sobre privacidade

Canal de privacidade: [email protected]. Responsável: Bruno Queiróz Flores.